1. Общие положения

1.1. Настоящее User agreement регулирует порядок использования цифрового сервиса Nevoro.

1.2. Используя сервис Nevoro, включая регистрацию, вход в личный кабинет, запуск Telegram-бота, оплату подписки или получение доступа к цифровым услугам, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. Если пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование сервиса.

1.4. Сервис Nevoro предоставляет цифровые услуги нематериального характера, связанные с доступом к сервису подключения, личному кабинету, подпискам, техническим настройкам и пользовательской поддержке.

2. Характер услуг

2.1. Услуги Nevoro являются цифровыми и предоставляются удалённо.

2.2. Пользователь получает доступ к цифровой подписке на выбранный срок, с выбранными лимитами устройств, трафика и доступными направлениями обслуживания.

2.3. Условия конкретной подписки, включая срок, стоимость, лимит устройств и лимит трафика, отображаются пользователю до момента оплаты.

2.4. Оплата подписки означает согласие пользователя с выбранными параметрами услуги.

2.5. Сервис не гарантирует, что цифровая услуга будет соответствовать индивидуальным ожиданиям пользователя, особенностям его устройства, сети, оператора связи или стороннего программного обеспечения.

3. Порядок использования сервиса

3.1. Пользователь обязуется использовать сервис добросовестно и в рамках применимого законодательства.

3.2. Пользователю запрещается использовать сервис:

• • Для противоправных действий;
• • Для распространения вредоносного программного обеспечения;
• • Для спама, мошенничества, атак на сторонние ресурсы;
• • Для массовой автоматизированной нагрузки на инфраструктуру сервиса;
• • Для действий, которые могут привести к жалобам, ограничениям или ущербу для сервиса, его пользователей, партнёров или платёжных провайдеров;
• • Для передачи доступа третьим лицам, если это нарушает условия выбранной подписки.

3.3. Администрация вправе ограничить или прекратить доступ пользователя к сервису при нарушении настоящего Соглашения.

4. Подписки, устройства и трафик

4.1. Подписка предоставляется на выбранный пользователем срок.

4.2. Количество устройств и лимит трафика зависят от выбранного тарифа.

4.3. Если тариф предусматривает ограничение количества устройств, пользователь обязан соблюдать этот лимит.

4.4. Если тариф предусматривает ограничение трафика, доступ к услуге может быть ограничен после исчерпания лимита.

4.5. Возможность продления подписки, докупки трафика или изменения условий зависит от доступных функций сервиса на момент обращения пользователя.

5. Платежи

5.1. Стоимость услуг указывается в интерфейсе сервиса до момента оплаты.

5.2. Оплата может производиться доступными в сервисе способами.

5.3. После успешной оплаты пользователю предоставляется доступ к цифровой услуге согласно выбранным параметрам.

5.4. Пользователь обязан самостоятельно проверять правильность выбранного тарифа, срока, количества устройств и иных параметров до оплаты.

6. Возвраты

6.1. В связи с цифровым характером услуги возврат денежных средств после предоставления доступа обычно не осуществляется.

6.2. Возврат может быть рассмотрен индивидуально, если:

• • Доступ к оплаченной услуге фактически не был предоставлен;
• • Услуга не была оказана по технической вине сервиса;
• • Пользователь обратился в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты.

6.3. Возврат не производится, если пользователь уже получил доступ к услуге и использовал её, либо если проблема связана с устройством, сторонним приложением, сетью пользователя, оператором связи или иными обстоятельствами вне контроля сервиса.

6.4. Для рассмотрения возврата пользователь должен обратиться в поддержку и предоставить данные платежа.

6.5. Решение о возврате принимается администрацией сервиса индивидуально.

6.6. Пользователь обязуется не инициировать спор или возврат платежа через платёжные системы без предварительного обращения в поддержку сервиса.

7. Ограничение ответственности

7.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть».

7.2. Администрация не гарантирует бесперебойную работу сервиса, отсутствие технических сбоев, совместимость со всеми устройствами и сторонними приложениями.

7.3. Администрация не несёт ответственности за:

• • Временную недоступность сервиса;
• • Действия или бездействие третьих лиц;
• • Сбои на стороне устройства, сети, оператора связи или стороннего программного обеспечения пользователя;
• • Убытки, возникшие в результате неправильного использования сервиса пользователем;
• • Нарушение пользователем законодательства или правил третьих сторон.

8. Поддержка

8.1. Пользователь может обратиться в поддержку по вопросам оплаты, подписки, подключения, лимитов, доступа и технических проблем.

8.2. Поддержка оказывается через раздел «Поддержка» в личном кабинете или Telegram-боте Nevoro.

8.3. Срок ответа может зависеть от загруженности поддержки и сложности обращения.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная версия Соглашения размещается в сервисе Nevoro и доступна пользователю в постоянном режиме.

9.3. Продолжение использования сервиса после изменения условий означает согласие пользователя с новой редакцией Соглашения.